Розробка інформаційної системи супроводу клієнтів готельно-ресторанного комплексу "Garden Plaza"

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена актуальній темі розвитку туристичного бізнесу та необхідності використання розумних технологій для трансформації готельного продукту. Мета роботи: ефективне керування клієнтською базою, контроль за заселенням, управління заселенням та виселенням клієнтів, а також авторизація співробітників, яка можлива за допомогою розробки та реалізації АІС для супроводу клієнтської БД. В першому розділі кваліфікаційної роботи досліджено літературу про сферу туризму та її автоматизацію, яка в даний час має великі перспективи для розвитку в зв’язку Індустрією 4.0. Описано існуючі додатки для автоматизації цієї сфери, а також обгрунтовано створення власної системи супроводу клієнтів в готельній сфері. Було проаналізовано методи та інструменти для, власне, розробки системи. В другому розділі кваліфікаційної роботи описано проєктування та тестування АІС для супроводу клієнтської БД. Приведено архітектуру додатку, її БД, методи та функції роботи. Середовище Visual Studio, мова програмування C# та бібліотека Windows Forms стали основними при проектуванні програмного продукту. Тестування показало його продуктивність та перспективу у подальшому використанні даного додатку. The qualification work is dedicated to the current topic of tourism business development and the need to use smart technologies to transform the hotel product. The goal of the work: effective management of the client base, control over check-in, management of check-in and check-out of clients, as well as authorization of employees, which is possible through the development and implementation of AIS to support the client database. The first section of the qualification paper considered the literature on the field of tourism and its automation, which currently has great prospects for development in connection with Industry 4.0, is investigated. Already available applications for automation of this area are described, as well as advantages for creating your own customer support system in the hotel sector. The methods and tools for actually developing this system were analyzed. In the second section of the qualification work, it is considered the design and testing of AIS to support the clients' database. The architecture of the application, its database, work methods and functions are presented. The Visual Studio environment, the C# programming language, and the Windows Forms library have become essential when designing a software product. Testing showed its performance and perspective in further use of this application.