Основи аудиту маркетингової діяльності вищого навчального закладу на ринку освітніх послуг

Abstract

У статті розглянуто роль та місце аудиту маркетингової діяльності вищого навчального закладу (ВНЗ) у контексті функції управління. Подано три основних елементи здійснення маркетингового аудиту. Проаналізовано ретроспективні аспекти виникнення аудиту, визначено місце маркетингового аудиту у системі класифікації видів аудиту. Представлено структуру аудиту маркетингової діяльності та сфери його застосування. а також етапи прийняття рішення про проведення аудиту маркетингової діяльності у ВНЗ, а також вивчено його напрями. У статті подано першочергові завдання аудиту маркетингу у ВНЗ, а також визначено, які проблеми існують на шляху до ефективного впровадження маркетингового аудиту у вищому навчальному закладі. Здійснено аналіз процесу прийняття рішення про проведення маркетингового аудиту у навчальному закладі. Також проаналізовано напрями аудиту маркетингової діяльності у ВНЗ. Представлено чотиривекторну схему практичної реалізації маркетингового аудиту у навчальному закладі. Виявлено актуальність проведення подальших досліджень у напрямку розробки методики аудиту маркетингової діяльності вищого навчального закладу.

The role and place of the audit in the marketing activity of the higher educational establishment (next in the text HEE) in the contest of management function is examined in the article. Three main elements of marketing audit are proposed. The retrospective aspects of audit emergence are analyzed; the place of marketing audit is established in the system of audit types classification. The structure of audit of marketing activity is presented together with areas of its application, as well as stages of decision making about conduction of the marketing audit in the HEE, its lines are studied. The main objectives of the marketing audit in the HEE are described, as well as the problems on the way to its effective implementation are defined. The analysis of the decision making process on marketing audit conduction is made. In addition, the directions of marketing audit activity in the HEE are analyzed. The four-vector system of marketing audit realization in the HEE is presented. The topicality of further research conduction in the direction of marketing audit activity conduction in the HEE is defined.

В статье рассмотрена роль и место аудита маркетинговой деятельности высшего учебного заведения в контексте функции управления. Подано три основных элемента осуществления маркетингового аудита. Проанализированы ретроспективные аспекты возникновения аудита, определено место маркетингового аудита в системе классификации видов аудита. Представлена структура аудита маркетинговой деятельности и сферы его применения, а также этапы принятия решения о проведении аудита маркетинговой деятельности в вузе, изучено его направления. В статье представлены первоочередные задачи аудита маркетинга в вузах, а также определено, какие проблемы существуют на пути к эффективному внедрению маркетингового аудита в высшем учебном заведении. Осуществлен анализ процесса принятия решения о проведении маркетингового аудита в учебном заведении. Также проанализированы направления аудита маркетинговой деятельности в вузе. Представлена чотиривекорная схема практической реализации маркетингового аудита в учебном заведении. Выявлено актуальность проведения дальнейших исследований в направлении разработки методики аудита маркетинговой деятельности высшего учебного заведения.