Удосконалення соціально-економічного механізму попередження та мінімізації негативних наслідків конфліктів

Abstract

Дисертаційна робота присвячена дослідженню теоретичних положень та розробленню практичних рекомендацій щодо удосконалення механізму попередження та мінімізації негативних наслідків конфліктів на підприємстві. У роботі обґрунтовано й уточнено поняття «конфлікт» у господарській діяльності підприємства; розширено класифікацію внутрішніх організаційних конфліктів на машинобудівних підприємствах та удосконалено соціально-економічний механізм попередження та мінімізації негативних наслідків конфліктів. Удосконалено методику оцінки рівня конфліктності на підприємстві. Набули подальшого розвитку умови формування системи управління корпоративною культурою, виявлено взаємозв’язок між рівнем культури та її вплив на попередження конфліктів.

Диссертация посвящена исследованию теоретических основ и разработки прикладных рекомендаций относительно усовершенствования социально-экономического механизма предупреждения и минимизации негативных последствий конфликтов. Целью диссертации есть обобщение и развитие научных, теоретических и методических подходов к решению конфликтных ситуаций, разработка практических рекомендаций по оценке показателя уровня конфликтности на предприятии и пути выхода из конфликтов на основе матричного анализа. Намеченная цель обусловила решение следующих задач: определены сущность и место конфликтов в хозяйственной деятельности машиностроительных предприятий; исследовано влияние основных факторов возникновения конфликтов в хозяйственной деятельности предприятий; обосновано предложенную методику расчета показателя уровня конфликтности на машиностроительных предприятиях; усовершенствован социально-экономический механизм предупреждения негативных последствий конфликтов на упомянутых предприятиях, определена оптимальная стратегия минимизации негативных последствий конфликтов с помощью min-max критерия на основе матричного анализа; выявлены особенности формирования системы управления корпоративной культурой и ее роль в разрешении конфликтов. Объектом исследования являются процессы деятельности предприятий машиностроительной отрасли в условиях конфликтных ситуаций. Предмет исследования − теоретические и прикладные аспекты оценки конфликтных ситуаций на машиностроительных предприятиях. На основе исследования конфликтов в хозяйственной деятельности предприятий выделены и проанализированы основные причины их возникновения: дефицит ресурсов в хозяйственной деятельности предприятий, подлежащих распределению; взаимозависимость поставленных задач; разница в целях, интересах между руководителем и работниками; разница в интересах, ценностях, жизненном опыте между работниками; несовершенная организационная структура и ее система управления, нечеткое разграничение прав и обязанностей, полномочий персонала противоречия между видами и функциями трудовой деятельности работника; не соответствующие условия труда и т. д. В работе на основе экономико-математического моделирования установлено и доказано влияние конфликтов на финансово-хозяйственную деятельность предприятия. Рассчитанный показатель уровня конфликтности позволяет, по соответствующей шкале, определить его предельные границы – высокий, допусти¬мый, средний, не выраженный. Данная методика дает возможность руководителям и менеджерам машиностроительных предприятий проанализировать состояние

социально-психологического климата в коллективе, что помогает предупреждать конфликтные ситуации. Предложенный в диссертационной работе усовершенствованный социально-экономический механизм предупреждения и минимизации негативных последствий конфликтов на машиностроительных предприятиях базируется на взаимосвязанной цепной реакции перехода состояний конфликтной ситуации в виде «дерева сценария». Практичность данного механизма обусловлена его универсальностью, что позволяет практически использовать этот механизм на любом предприятии. С целью минимизации негативных последствий конфликтов предложено применять min-max критерий, на основе матричного анализа. Простота и действенность такого метода дает возможность эффективно, быстро и качественно решать трудовые споры. В работе установлены особенности развития конфликтных ситуаций в контексте корпоративной культуры. Результаты исследования убедительно свидетельствуют о положительном влиянии корпоративной культуры на деятельность предприятия, на развитие трудового потенциала; в частности установлено, что низкий уровень корпоративной культуры повышает процент распространения социально-трудовых конфликтов.

Thesis deals with the theoretical positions and develop practical recommendations for improvement of prevention and minimize the negative effects of conflict in the enterprise. The work proved and refined the concept of «conflict» in business enterprise; expanded classification of internal organizational conflicts of machine-building enterprises and improved socio-economic mechanism to prevent and minimize the negative effects of conflict. The method of assessing the level of conflict in the enterprise. It only took the further development of the conditions of the system of corporate culture, revealed the relationship between the level of culture and its impact on conflict prevention.