1. ELARTU — Інституційний репозитарій ТНТУ імені Івана Пулюя
  2. Факультет економіки та менеджменту (ФЕМ)
  3. Кафедра промислового маркетингу (МК)
  4. Навчальна література кафедри промислового маркетингу
Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал: http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/29440
Повний запис метаданих
Поле DCЗначенняМова
dc.contributor.authorБурліцька, Оксана Петрівна-
dc.date.accessioned2019-12-05T10:09:25Z-
dc.date.available2019-12-05T10:09:25Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.citationОпорний конспект лекцій із дисципліни "Поведінка споживачів" за освітньо-професійною програмою підготовки бакалаврів галузі знань 07 «Управління та адміністрування» спеціальності 075 «Маркетинг» / укл. : О. П. Бурліцька. – Тернопіль : ТНТУ ім. І.Пулюя, 2019. – 111 с.uk_UA
dc.identifier.urihttp://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/29440-
dc.descriptionПоведінка споживачів — прикладна наукова дисципліна. Це означає, що вона є своєрідним посередником між фундаменталь¬ними науками та практикою, переводячи їх досить широкі та абс¬трактні категорії на більш конкретний рівень. В основі курсу «Поведінка споживачів» лежить ряд фундаме¬нтальних наукових дисциплін (соціологія, психологія і соціальна психологія, економічна теорія, соціальна історія та історія куль¬тури), а також дві прикладні дисципліни — менеджмент і марке¬тинг. За сутністю маркетинг — це погляд на ринок з точки зору підприємства, яке на ньому працює. Проблема поведінки на ньо¬му споживачів є ключовою. Курс маркетингу є ввідним курсом. «Поведінка споживачів» — це розвиток, поглиблення одного з його напрямків. Загальною метою вивчення дисципліни «Поведінка споживачів» є надання знань про основні напрями поши¬рення функцій маркетингу в дослідженні механізмів поведінки споживачів і використанні цих механізмів для активного впливу на процес прийняття споживачем рішення щодо купівлі з метою досягнення цілей організації. Основними завданнями дисципліни є: — ознайомлення студентів з основними поняттями, категорі¬ями, підходами до дослідження поведінки споживачів; — дослідження факторів внутрішнього та зовнішнього впливу на поведінку споживачів, можливостей їх впливу для спрямуван¬ня поведінки споживачів в маркетинговій діяльності організації відповідно до поставленої мети; — набуття практичних навичок роботи зі споживачем і управ¬ління його поведінкою. Предметом вивчення дисципліни «Поведінка споживачів» є маркетингова система управління поведінкою споживачів.uk_UA
dc.description.abstractВ ринкових умовах без знання поведінки споживачів немож¬ливо ефективно працювати на ринку. Саме ті підприємства, які зуміють дослідити особливості поведінки споживачів, а також вплинути на їхню поведінку чи принаймні врахувати її особливо¬сті в своїй діяльності, зможуть утримати чи розширити обсяги збуту продукції та прибутки. Можливість визначення особливостей поведінки споживачів на ринку залежить від наявних знань щодо зовнішніх і внутрі¬шніх чинників впливу, послідовності та особливостей процесу прийняття рішень індивідуальним і організаційним споживачем, порядку формування поведінкової реакції споживачів, існуючих маркетингових інструментів впливу на їхню поведінку, а також методології та методик проведення кількісних і якісних дослі-джень.uk_UA
dc.description.tableofcontentsВступ………………………………………………………………………………………………...5uk_UA
dc.description.tableofcontents1. Поведінка споживачів в умовах економічного обміну………………………………..…7uk_UA
dc.description.tableofcontents1.1. Економічний обмін, його умови………………………………………………………………...7uk_UA
dc.description.tableofcontents1.2. Підходи та етапи аналізу поведінки споживачів………………………………………………..9uk_UA
dc.description.tableofcontents2. Поняття, структура і сутність поведінки споживачів…………………………………...13uk_UA
dc.description.tableofcontents2.1. Мікроекономічний підхід до моделювання поведінки спожи-вачів………………………….13uk_UA
dc.description.tableofcontents2.2. Психологічний підхід до вивчення поведінки споживачів………………………………......14uk_UA
dc.description.tableofcontents2.3. Соціологічні та інтегровані підходи до вивчення поведінки споживачів……………….......16uk_UA
dc.description.tableofcontents3. Чинники зовнішнього впливу на поведінку споживачів ……………………………….19uk_UA
dc.description.tableofcontents3.1.Вплив культурних факторів…………………………………………………………………19uk_UA
dc.description.tableofcontents3.2.Вплив належності до соціального класу…………………………………………………...20uk_UA
dc.description.tableofcontents3.3.Вплив соціального фактору…………………………………………………………………21uk_UA
dc.description.tableofcontents3.4.Вплив родини………………………………………………………………………………...24uk_UA
dc.description.tableofcontents3.5.Ситуативні чинники…………………………………………………………………………26uk_UA
dc.description.tableofcontents4. Чинники внутрішнього впливу на поведінку споживачів…………………………….28uk_UA
dc.description.tableofcontents4.1. Особистісні фактори……………………-……………………………………………………….28uk_UA
dc.description.tableofcontents4.2. Психологічні фактори…………………………………………………………………………..31uk_UA
dc.description.tableofcontents4.3. Ресурси та знання споживачів………………………………………………………………….42uk_UA
dc.description.tableofcontents5. Процес прийняття рішень індивідуальним споживачем……………………………….45uk_UA
dc.description.tableofcontents5.1. Модель прийняття рішень про купівлю……………………………………………………….45uk_UA
dc.description.tableofcontents5.2. Усвідомлення потреби……………………………………………………………………….....46uk_UA
dc.description.tableofcontents5.3. Пошук інформації……………………………………………………………………………...47uk_UA
dc.description.tableofcontents5.4. Оцінка альтернатив……………………………………………………………………………..49uk_UA
dc.description.tableofcontents5.5. Рішення про купівлю…………………………………………………………………………...52uk_UA
dc.description.tableofcontents5.6. Реакція на покупку……………………………………………………………………………...55uk_UA
dc.description.tableofcontents6. Процес прийняття рішень організаційним споживачем………………………………...59uk_UA
dc.description.tableofcontents6.1. Основні характеристики ринку організаційних споживачів………………………………….59uk_UA
dc.description.tableofcontents6.2. Модель поведінки організаційного покупця………………………………………………….60uk_UA
dc.description.tableofcontents6.3. Учасники процесу придбання товарів організацією та фактори впливу на них……………...61uk_UA
dc.description.tableofcontents6.4. Здійснення закупівель для потреб підприємства………………………………………………62uk_UA
dc.description.tableofcontents7. Поведінкова реакція покупців……………………………………………………………...68uk_UA
dc.description.tableofcontents7.1. Залучення до процесу прийняття рішення про купівлю……………………………………….68uk_UA
dc.description.tableofcontents7.2. Сприйняття інформації про товарні марки………………………………………………..……71uk_UA
dc.description.tableofcontents7.3. Засвоєння інформації про товарні марки………………………………………………………74uk_UA
dc.description.tableofcontents7.4. Ставлення до товару…………………………………………………………………………….81uk_UA
dc.description.tableofcontents8. Маркетингові інструменти впливу на поведінку споживачів…………………………85 10uk_UA
dc.description.tableofcontents8.1. Вплив маркетингової комунікації на поведінку споживачів………………………………….85uk_UA
dc.description.tableofcontents8.2. Вплив товарної політики на поведінку споживачів……………………………………..…….87uk_UA
dc.description.tableofcontents8.3. Вплив збутової політики…………………………………………………………………….......89uk_UA
dc.description.tableofcontents8.4. Вплив цінової політики………………………………………………………………………….90uk_UA
dc.description.tableofcontents8.5. Методики модифікації поведінки споживачів…………………………………………….......93uk_UA
dc.description.tableofcontents9. Кількісні дослідження поведінки споживачів…………………………………………….94uk_UA
dc.description.tableofcontents9.1. Загальна характеристика методів дослідження поведінки спо-живачів…………………........94uk_UA
dc.description.tableofcontents9.2. Вимірювання пізнавальної реакції споживачів…………………………………………..…….95uk_UA
dc.description.tableofcontents9.3. Вимірювання емоційної реакції споживачів…………………………………………………...97uk_UA
dc.description.tableofcontents9.4. Вимірювання понеділкової реакції споживачів……………………………………………….97uk_UA
dc.description.tableofcontents10. Якісні дослідження поведінки споживачів……………………………………………..104uk_UA
dc.description.tableofcontents10.1. Загальна характеристика якісних досліджень……………………………………………….104uk_UA
dc.description.tableofcontents10.2. Методи проведення якісних досліджень……………………………………………………104uk_UA
dc.description.tableofcontents10.3. Методики, які застосовуються при проведенні якісних дослі¬джень ………………………107uk_UA
dc.description.tableofcontentsСписок літератури……………………………………………………………………………uk_UA
dc.subjectаналіз споживанняuk_UA
dc.subjectпозитивна пведінкаuk_UA
dc.subjectнегативна поведінкаuk_UA
dc.subjectгалузьuk_UA
dc.titleОпорний конспект лекцій із дисципліни "Поведінка споживачів" за освітньо-професійною програмою підготовки бакалаврів галузі знань 07 «Управління та адміністрування» спеціальності 075 «Маркетинг»uk_UA
dc.typeMethodical recommendationsuk_UA
dc.rights.holder© ТНТУ ім. І. Пулюяuk_UA
dc.coverage.placenameТНТУ ім. І. Пулюяuk_UA
dc.relation.references1. Ангелин Д. Наше дело — праворукое // Бизнес. — 2005. — № 28 (11 июля).— С. 69—71. 2. Балабанова Л. В. Маркетинг: Підручник. — Донецьк: 2002. —562 с. 3. Балабанова Л. В., Сардак О. В. Цінова політика торговельного підприємства в умовах маркетингової орієнтації. Монографія. — До¬нецьк: Дон. ун-т ім. М. Туган-Барановського, 2003. — 149 с. 4. Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика / Т. А. Гайдаенко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Эксмо, 2006. — 496 с. 5. Герасимчук В. Г. Маркетинг: теорія і практика: Навч. посібник. — К.: Вища шк., 1994. — 327 с. 6. Голубков Е. П. Изучение потребителей // Маркетинг в России и за рубежом. — 1998. — №5. 7. Голубков Е. П. Проектирование элементов комплекса маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. — 2002. — № 2. 8. Громова О., Морозова И. Использование архетипов в брендинге // Маркетинг и реклама. — 2006. — №3(115) (март). — С. 40—44. 9. Домнин В. Где у потребителя «кнопка»? // Антикризисный ме¬неджмент. – 2005. – № 10.— С. 23—29. 10. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. — М.: ЧеРо, 1997. — 344 с. 11. Загальна психологія / За загальною редакцією академіка С. Д. Максименка: Підручник.— 2-ге вид., переробл. і доп. — Вінниця: Нова Книга, 2004. — 704 с. 12. Зозулъов А. В. Поведение потребителей: Учебное пособие.— К.: Знания, 2004. — 364 с. 13. Ильин В. И. Поведение потребителей. — СПб: Издательство «Питер», 2000. — 224 с. 14. Иванова P. X. Поведение потребителей: Учебное пособие. — X.: ИД «ИНЖЭК», 2003. — 120 с. 15. Конспект лекцій з курсу «Теорія мотивації» / Укладач О. В. Про¬копенко. — Суми: Вид-во СумДУ, 2006. — 171 с. 16. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга, 9-е издание.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. — 1200 с. 17. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг // www.my-market.ru 18. Маркетинг: бакалаврський курс: Навчальний посібник / За заг. ред. д. е. н., проф. С. М. Ілляшенка. — Суми: ВТД «Університетська книга», 2004. — 976 с. 19. Маркетинг: Підручник / Руделіус В., Азарян О. М., Виногра¬дов О. А. та ін: Ред. — упор. Сидоренко О. І., Редько П. С. — К.: Навч.- методичний центр «Консорціум із удосконалення менеджмент-освіти в Україні», 2005.— 422 с. 20. Орбан - Лембрик Л. Е. Соціальна психологія: Підручник: У 2 кн. Кн. 1: Соціальна психологія особистості і спілкування.— К.: Либідь, 2004. — 576 с. 21. Організаційна поведінка: Навчально-методичний посібник для самостійного вивчення дисципліни / Л. М. Савчук, Н. Ю. Бутенко, А. М. Власова та ін.— К.: КНЕУ, 2001. -249 с. 22. Примак Т. О. Маркетинг: Навчальний посібник. — К.: МАУП, 2004. — 228 с. 23. Соломон М. Р. Поведение потребителя. Искусство и наука по¬беждать на рынке: Пер. с англ. — СПб.: ООО «ДиаСофтЮП», 2003. — 784 с. 24. Статт Д. Психология потребителя— СПб.: Питер, 2003.— 446 с. 25. Уткин Э. А. Цены. Ценообразование. Ценовая политика. — М.: ЭКМОС, 1997 —224 с. 26. Фионик Д. Исчезающий средний класс // Бизнес. — 2003. — № 13 (31 марта). — С. 80—85. 27. Шафалюк О. К. Поведінка споживачів: Курс лекцій.— К.: КНЕУ, 2003. —68 с. 28. Шинкаренко И. Мантры и смертные грехи маркетинга. — Экс¬перт: Украинский деловой журнал.— 2006.— №23 (12-18 июня).— С. 34—38. 29. Шканова О. М. Маркетингова товарна політика: Навч. посіб¬ник. — 2-ге видання, стереотип. — К.: МАУП, 2003 — 160 с. 30. www. future.sri.comuk_UA
dc.coverage.countryUAuk_UA
Розташовується у зібраннях:Навчальна література кафедри промислового маркетингу

Файли цього матеріалу:
Файл Опис РозмірФормат 
Конспект поведінка спож 2019-перетворено.pdf1,62 MBAdobe PDFПереглянути/відкрити
Показати базовий опис матеріалу Перегляд статистики


Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.

Інструменти адміністратора