Особливості надання адміністративних послуг органами влади

Abstract

Регламентація процесу створення та надання адміністративних послуг органами влади займає чільне місце в процесі удосконалення та спрощення доступу населення до системи отримання адмінпослуг. Питання удосконалення організації надання адміністративних послуг населенню, включаючи розроблення та режимне впровадження електронної платформи доступу до списку доступних послуг, їх оформлення та надання, стали пріоритетними в розробленні соціальних програм розвитку на найближчий період. Досліджено результати основних етапів упровадження електронної системи надання адміністративних послуг у процесі формування та об’єднання територіальних громад, а також утворення мережі нових ЦНАП та їх територіальних підрозділів. Проаналізовано процес регламентації створення та надання адміністративних послуг. На основі проведених досліджень запропоновано ряд заходів, спрямованих на удосконалення системи комп’ютеризації надання адміністративних послуг та спрощення доступу громадян до їх отримання.

The process of creation and provision regulation of administrative services by executive authorities is central for the process of improving and simplifying the access by population to the system of receiving admin services. The issue of improving the organization of providing administrative services to the population, including the development and implementation of the electronic platform for access to the list of available services, their registration and provision, have become a priority in the working of social development programs for the near future. The results of the main stages of the implementation the electronic system for the provision of administrative services in the process of formation and association of territorial communities, as well as the creation of a network of new CPAS and their territorial units have been researched. The structure of the regulation process of the creation and provision the administrative services is analyzed. On the basis of the conducted research, a number of measures have been proposed aimed for improving the computerization system for the provision of administrative services and facilitating access of citizens to their receipt.